1. Responsable del tratamiento

PartesHP.com es un canal comercial operado por Interfacetecnológica S.A.S., quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, formularios, WhatsApp y demás canales de atención asociados.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la interacción con nuestros canales, podremos tratar datos como:

• Nombre o razón social informada por el usuario.
• Ciudad o ubicación general para efectos de cobertura y entrega.
• Número telefónico o cuenta de WhatsApp cuando el usuario inicia contacto por ese medio.
• Correo electrónico cuando sea suministrado voluntariamente.
• Información sobre equipos, modelos, referencias, repuestos, suministros o servicios requeridos.
• Información relacionada con cotizaciones, solicitudes comerciales, compras y servicio posventa.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y datos de analítica, cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

La información podrá ser utilizada para:

• Responder solicitudes de información, cotización y disponibilidad.
• Identificar repuestos, consumibles, equipos y soluciones requeridas.
• Gestionar ventas, pedidos, entregas, facturación y servicio posventa.
• Coordinar diagnósticos, mantenimientos y servicios técnicos.
• Gestionar solicitudes de alquiler de impresoras y equipos.
• Atender peticiones, consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales.
• Realizar análisis estadísticos, de navegación y de desempeño comercial del sitio.
• Mejorar nuestros productos, servicios, procesos digitales y experiencia de usuario.
• Enviar información comercial relacionada con nuestros productos o servicios cuando exista autorización para ello.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y de seguridad aplicables.

4. Autorización del titular

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales. El titular podrá abstenerse de suministrar información que no sea indispensable para la prestación del servicio solicitado.

La autorización podrá ser obtenida mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación, mensajes, comunicaciones escritas o cualquier otro mecanismo que permita conservar evidencia de la manifestación de voluntad del titular.

5. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer, entre otros, los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable:

Contenido mínimo recomendado de la solicitud

• Nombre e identificación suficiente del titular.
• Descripción clara de la consulta, corrección, actualización, reclamo o supresión solicitada.
• Datos de contacto para recibir respuesta.
• Documentos o información que soporten la solicitud, cuando sean necesarios.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello revisamos y ajustamos nuestras medidas de seguridad de acuerdo con los riesgos, las tecnologías utilizadas y la naturaleza de la información.

8. Proveedores y terceros

Para operar nuestros servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento, analítica, mensajería, comercio electrónico, logística, facturación u otros servicios necesarios para la operación.

Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento, procuraremos que el acceso a la información se limite a lo necesario para la prestación del servicio y se realice bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, medición de tráfico, analítica, rendimiento y mejora de la experiencia de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas como consecuencia de dicha configuración.

10. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales. Las modificaciones relevantes serán publicadas en PartesHP.com.